A Ouvidoria é um canal de atendimento que atua para esclarecer, prevenir e solucionar conflitos entre os consumidores dos produtos e serviços da Mitsui Sumitomo Seguros, garantindo a estrita observância das normas legais e regulamentares relativas aos direitos do consumidor.

Antes de recorrer a Ouvidoria, é preciso que a reclamação já tenha sido formalizada pelos canais de atendimento da Mitsui Sumitomo Seguros, mas a solução não tenha sido considerada satisfatória. Caso não tenha utilizado esses canais, acesse o menu lateral para consultar os telefones do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) ou Fale Conosco.

Para abrir uma reclamação na Ouvidoria, a Mitsui Sumitomo Seguros possui os seguintes canais:

Telefone: 0800 888 6744


Atendimento especial para deficientes auditivos:  

Após às 18h e durante os finais de semana, ligue para 0800 761 3004.

e-mail:

Para dar mais agilidade ao processo, tenha em mãos as seguintes informações:

• CPF

• Número da apólice

• Número do protocolo do SAC ou Fale Conosco